ההר הוליד עכבר? בסוני טוענים שהם מופתעים מאוד מההמולה התקשורתית בימים האחרונים עקב התקלות הטכניות שהתגלו במספר קונסולות PlayStation Vita, ואף מכחישים דיווחים לפיה החברה התנצלה בפני הלקוחות.
ה-Vita הושקה ביום א' ביפן, ומאז נשמעות עדויות מצד חלק מהמשתמשים על תקלות טכניות בקונסולה, שגורמות למסך המגע שלה להפסיק להגיב, הופכות את החיבור לרשת למשימה בלתי אפשרית ולעיתים אף "מקפיאות" את הקונסולה לגמרי. בעקבות תקלות אלה, הוצף מוקד התמיכה הטכני הטלפוני של סוני בפניות רבות. בסוני פרסמו הודעה לפיה לקוחות הנתקלים בבעיות מתבקשים לפנות לאתר האינטרנט של ה-Vita, ולא לנסות להתקשר למוקד הטלפוני שקרס תחת הלחץ. סוני אף שחררה עדכון תוכנה ל-Vita שמטרתו לתקן את התקלות.
עם זאת, חלק מהבכירים בחברה לא ממש מבינים על מה המהומה. דיוויד ווילסון, ראש מחלקת יחסי הציבור בסוני אירופה, טען שהדיווחים על התקלות המרובות פשוט אינם נכונים. "ל-PS Vita היתה השקה נהדרת, הקונסולה מכרה מספר גדול של יחידות. הסיפורים האלה מעצבנים אותנו פשוט כי אין לנו שום ראיות שמצביעים על כך שמדובר בבעיה רחבה. בחלק מהסיפורים אפילו נכתב שסוני פרסמה התנצלות על התקלות, וזה פשוט לא נכון - אמנם יש התנצלות באתר היפני על העומסים בשירות הלקוחות, אבל זה הכל".
דבריו של ווילסון קצת חצופים מצד אחד, אך יש בהם גם לא מעט אמת. נתחיל בצד החצוף: זה לא משנה אם מאתיים אלף לקוחות סובלים מתקלות טכניות או שמא סובל מהם רק לקוח אחד - סוני, כחברה שמספקת מוצר, צריכה להודות בתקלות גם אם הן נקודתיות בלבד ולהתנצל בפני הלקוחות שסובלים מהן, אפילו אם זה "מעצבן" אנשי יחסי ציבור שמנסים ליצור תמונה לפיה הכל מושלם.
מצד שני - הדיווחים הרבים על התקלות אכן לא ציינו מה הנפח שלהן, וכמה מבעלי הקונסולה החדשה אכן סובלים מהן. בהחלט יתכן שמדובר בתקלה בהיקף מצומצם במיוחד - עניין מובן ואף צפוי בהשקה של טכנולוגיה חדשה - וכל עוד סוני דואגת לטפל בלקוחות הנ"ל ולספק להם פתרונות או קונסולות חלופות אין כאן שום טעם לפגם.
תגובות
1
15:45 22.12.2011 |
CooKie Monster
מוזר באמת שיש תקלות , אבל אין מה לעשות , ככה זה קונסולה שרק יוצאת ... ככה היה גם באקסבוקס (טבעת המוות) וגם בPS3 ..
2
15:59 22.12.2011 |
nintendo fan (אורח)
אני באמת שואל אז תעשו טובה בלי תגובות שנאה או איזה פאנבוי או משהו בסדר? אני באמת מתכוון לזה ואני באמת שואל ותהיו כנים מישהו פעם שמע אל סוגים כאלה של תקלות (טבעת המוות כמו של ה360 או מה שקורה לויטה) בקונסולה של נינטנדו?
3
16:06 22.12.2011 |
אה-הא (אורח)
כי אפל, נגיד, תמיד מודה ומתנצלת בפני הלקוחות שלה. היא לא אומרת להם שהם מחזיקים את הטלפון בצורה לא נכונה.
4
16:10 22.12.2011 |
עעיגכע (אורח)
ל2
לא, כי הם משתמשים בטכנולוגיה ישנה ומוכחת.
מיקרוסופט וסוני מנסים לחדש בלי הפסקה ולעלות את הרף של הקונסולות.
5
16:15 22.12.2011 |
matan1000
2 ו4 דווקא כן יש. יש למצבים שהWII קופאת ואז הפס של הדיסק נישאר דולק. זה אומר שהמכשיר מת
6
16:39 22.12.2011 |
CooKie Monster
2 - כן , הרבה .
7
17:23 22.12.2011 |
סבש (אורח)
ל-2
כדי שיהיו תקלות צריך להביא משהו טכנולוגי מתקדם.
nintendo לא עושים שום דבר טכנולוגי מתקדם.
8
17:32 22.12.2011 |
nintendo fan (אורח)
אין לי כוח לכתוב את כל המספרים אזאני פשוט יכתוב לכולכם ככל שידוע לי יש רק משחק אחד שהורס את הווי זה black ops וזה אשמת treyarch הם לא עבדו מספיק על המשחק ואין לי מושג מה הם עשו איתו אבל זה היהחד שהורס את הווי והדור הזה זה הדור הראשון שהקונסולה של נינטנדו היא החלשה היותר אז זה לא שהם תמיד משתמשים בטכנולוגיה מוכחת כי הn64 היה חזק יותר מהps1 והgamecube הייתה חזקה יותר מהps2 ובמקום לשפר את הגרפיקה בצורה מטורפת כמו הקונסולות האחרות נינטנדו החליטו לשפר את איך שאתה משחק את המשחק ולא את איך שאתה מסתכל עליו ולפי דעתי הם עשו את הבחירה הנכונה ואם ה3ds נינטנדו הלכו על טכנולוגיה חדשה מאוד זה המערכת הגיימינג הראשונה שיש לך תלת מימד בלי משקפייםוחוץ מזה סוני ומיקרוסופט יכלו לבדוק את המוצרים שלהם עוד לפני שהם הוציאו אותם ודרך אגב האחוז של קונסולות wii שהתקלקלו לא באשמת השחקן (יענו אם הוא לא שבר אותו בעצמו כאילו או שפך עליו מים) הוא מתחת ל1% וכשאמרתי בעיות כמו אלה התכוונתי לבעיות שיש ממש להרבה אנשים ולא איזה ווי אחד שתקלקל לאיזה חבר שלכם או משהו
9
17:48 22.12.2011 |
adartzt12 (אורח)
צפוי לקונסולה חדשהאבל ה XBOX360 בדגם הראשון שלו נשרף כמו שבנזין נשרף
למרות שאני הקצנתי את זה
10
18:18 22.12.2011 |
fg (אורח)
6 תן אחת ממש טובה,ולא כי אתה פנבוי
11
18:22 22.12.2011 |
POKEMON MASTER
2 לנינטנדו אין הרבה תקלות גדולות... אלה המון קטנות וקונסולות גרועות חחוץ מקונסולות ניידות נינטנדו גרוע
12
18:55 22.12.2011 |
nintendo fan (אורח)
11 למה אתה מתכוון בתקלות קטנות? תן כמה דוגמאות ומה אתה אומר נינטנדו גרועה? באמת? שיחקת במשחקים שלהם? כמו skyward sword או מריו גלקסי מריו גלקסי 2 סמאש ברוס מריו קארט מטרויד פריים טרילוג'י ועוד מלא מלא מלא אחרים שאין לי כוח להזכיר עכשיו
13
19:15 22.12.2011 |
CooKie Monster
12 - המשחקים של נינטנדו פונים יותר לקהל הצעיר מאשר למבוגרים .. בגלל זה גם הקונסולה הזאת תיחשב אצל הרבה אחרים כ -"ילדותית" ... ובגלל זה הרבה חושבים שWII זה גרוע ... אני אישית חושב גם שWII זה גרוע , אבל היא הייתה קונסולה מצוינת אם היו לך טיפה יותר משחקים טובים .. כנ"ל לגבי ה3DS ..
14
19:17 22.12.2011 |
Fan (אורח)
אין פלא שזה קרה הvita כרגע בתחרות ענקית מצד נינטנדו
בכל מה שקשור לקונסולות ניידות אני בטוח ש80% מהמכירות
היו מהזמנה מוקדמת כי מי שלא עשה את זה ראה
איזה משחקים מדהימים יש ל3DS ורץ לקנות את המשחקים השווים
האלה
15
22:00 22.12.2011 |
nintendo fan (אורח)
13 טיפה יותר משחקים טובים? אתה מבין שהכי הרבה משחקים אקסקלוסיביים של הווי לקחו משחק השנה ממשחקים של כל קונסולה אחרת נכון? אתה מבין שמריו גלקסי מריו גלקסי 2 סקיוורד סוורד וטווילייט פרינסס כולם זכו במשחק השנה במספר אתרים שונים? לווי יש מלא משחקים אדירים רק תפקח את העיניים ועוד משהו יש הרבה יותר ואני מתכוון הרבה יותר ילדים בקונסולות האחרות משחקים call of duty במקום מריו ואני מתכוון ממש ממש הרבה יותר זה שלמשחק יש גרפיקה מצוירת ואין בו דם או רובים לא אומר שהוא לילדים חוץ מזה שום ילד לא יכול לסיים את donkey kong country returns זה אחד המשחקים הקשים ביותר בדור הזה עם לא הכי קשה ביחד עם sin and punishment
16
22:48 22.12.2011 |
fg (אורח)
13 מזה משחקים טובים בשבילך?
שוטרים? ac?
17
00:08 23.12.2011 |
(אורח)
מעריץ נינטנדו- אתה לא יכול מצד אחד לא לרצות לפתוח במלחמת קונסולות ומצד שני לשאול את מה ששאלת. לי אין מושג על התקלות של הווי, אבל אני אגיד לך את דעתי.
אם אתה משחק במשחק הרבה זמן, אז הכיף שבמשחק נעלם, נכון?
עכשיו לגימיקים, אין מה לעשות, יש תכונות דומות למשחקים. הם מעניינים ומלהיבים, אבל בסוף דועכים. ומעקב תזוזה של נינטנדו, אין מה לעשות, הוא גימיק.
אני חושב שהווי לא כיפית לאורך זמן. אתה חושב שלא, סבבה. לדעתי אתה טועה. אבל:
1) אל תשאל שאלות כמו ששאלת ותתפלא שכולם מגיבים תגובות שטנה.
2) כמו שאני מכבד את תשובותיך, אני מבקש שתכבד את תשובותי.
אני אישית מסוקרן לגבי הווי U, אבל ת'כלס, בגלל ווי יוביסופט התחילה להוציא את הארנבים המעצבנים של ריימן וסגה הוציאה שניים מהמשחקים הגרועים ביותר שלה, וריימן וסוניק חשובים לי יותר ממריו וזלדה, אז אני מעדיף שיצאו להם משחקים טובים ולא לנינטנדו...
18
00:54 23.12.2011 |
nintendo fan (אורח)
ל17 אני לא מסכים איתך לגבי התנועה כי נכון שבחלק מהמשחקים זה באמת מעצבן אבל באחרים זה מעולה ואפילו טוב יותר מכפתורים לדעתי כמו במשחקי יריות למשל או במריו קארט או בסקיוורד סוורד ולא כל המשחקים משתמשים בתנועה למשל הפלטפורמרים הדו מימדיים כמו מריו ברוס ווי דונקי קונג קירבי ועוד נכון שכדי להתגלגל בדונקי קונג צריך קצת לנער את השלט אבל לא הייתי מחשיב אותם בתור משחקי תנועה בנוסף משחק הסוניק הטוב ביותר הוא אקסקלוסיבי לווי אם אני לא טועה sonic colors הוא רק לווי וריימן אוריג'ינס נמכר הכי טוב בווי עד עכשיו ולגבי משחקי הארנבים האלה הם דווקא מאוד נחמדים בווי כי הם נבנו מראש לווי הם לא יהיו כל כך כיפים עם שלט רגיל ואני גם לא חושב שהתנועה זה גימיק זה פשוט דרך חדשה לשחק משחקים ואני מעדיף את זה ככה בחלק מהמשחקים למשל בזלדה אחרי ששיחקתי בסקיוורד סוורד אני ממש לא רוצה לחזור לכפתורים ואחרי ששיחקתי משחקי יריות בווי אני לא יכול לשחק משחקי יריות עם אנאלוג סטיקס זה פשוט מרגיש לי מוזר ואני גם ממש ממש גרוע עם אנאלוג סטיקס ולא ממש התפלאתי שהיו כמה תגובות שנאה אבל שאלתי את השאלה ההיא וכתבתי במפורש שפושט אין לי כוח לתגובות כאלה של איזה פאנבוי או הווי זה חרא או משהו ואני לא מבין מה הקשר בין משחקי הסוניק המעפנים כמו sonic unleashed או השני שבדיוק שכחתי את השם שלו לווי אתה יכול בבקשה להרחיב על זה קצת יותר? כי באמת לא הבנתי את הנקודה
19
01:45 23.12.2011 |
לדחוף (אורח)
את כל הבולבול
20
09:08 23.12.2011 |
fg (אורח)
18 חבר אתה חופר..
21
12:47 23.12.2011 |
lidhof (אורח)
et kol habulbul
22
13:06 23.12.2011 |
nintendo fan (אורח)
ל20 אני יודע חחחח
23
15:58 23.12.2011 |
ek355
ל2 זה לא רלוונטי בכלל לכתבה,לא מדברים פה על נינטנדו אז מה אתה דוחף ת'קונסולות המסריחות של נינטדו לכאן יא פאנבוי?
כל כתבה אתה בא וישר מתחיל פה מלחמה,הבנו אותך באמת.זה שאתה לא יודע לשחק גירס אוף וור או שאתה גרוע מדי בבטאלפילד\mw3 וכל מה שאתה אוהב זה זלדה ומריו לא מעניין אותנו בכלל.כשתהיה כתבה שקשורה לנינטדו או כל דבר שקשור אליה אתה מוזמן לדבר ולחפור כמה שבא לך.
http://art.ngfiles.com/medium_views/135/theshadling_dont-trust-strangers.jpg
24
16:25 23.12.2011 |
nintendo fan (אורח)
23 מה אתה רוצה? כולה שאלתי שאלה מה יש לך? מה אתה מתעצבן? חוץ מזה שאני משחק בmw3 בווי זה שאני אוהב את המשחקים של נינטנדו לא אומר שאני גרוע או לא אוהב משחקים אחרים אל תהיה טיפש חוץ מזה יש לי גם מחשב אתה יודע אני משחק גם בו לפעמים משחקים כמו Halo 2 war for cybertron וכאלה אז תסתום כבר ותירגע וגם אם אתה יותר טוב ממני במשחקי יריות בו נשחק מריו קארט או דונקי קונג ותראה איך אני משפיל אותך שם אז תירגע
25
16:36 23.12.2011 |
ek355
אוי לא אני מפחד עכשיו
אמא..הצילו אותי..
26
16:39 23.12.2011 |
ek355
אני לא מתעצבן,אבל אני חושב שהבהרת את הנקודה שלך קצת יותר מדי פעמים
באמת שעכשיו זה לא קשור בכלל ולא היית צריך לשאול את זה..
27
17:04 23.12.2011 |
fg (אורח)
14 מה הפאקינג קשר לכישורי fps?
ובכלל חפרת יותא מדי עם הרונסולת של נינטנדו?
תחליף כבר ניק,לאף אחד לא אגפת מנינטנדו
28
17:05 23.12.2011 |
fg (אורח)
24 בנוסף,זו אחת ההשפלות הכי מטומטמות ששמעתי.
איזה גבר תפרק אותו במריו.
29
19:14 23.12.2011 |
nintendo fan (אורח)
27 להחליף מה? ו28 מה אתה רוצה? הוא אמר שאני גרוע במשחקים כמו Gears of war או bf אז אמרתי לו שאני לא גרוע בהם ושאני ממש טוב בז'אנרים אחרים זאת הייתה כל הנקוה פה תירגעו כבר
30
22:16 23.12.2011 |
ek355 (אורח)
אני פדופיל דופק ילד
31
22:29 23.12.2011 |
fg (אורח)
29 מריו וזלדה זה לא זאנרים.
כשיהיה כתבה על ננטנדו תזיין את השכל כמה שבא לך
32
22:40 23.12.2011 |
nintendo fan (אורח)
לא הזכרתי את זלדה בכלל וכשאמרתי זאנרים התכוונתי לפלטפורמרים וכאלה
33
10:08 25.12.2011 |
vhh (אורח)
מה זה טבעת המוות
34
14:23 25.12.2011 |
nintendo fan (אורח)
ל33 טבעת המוות זה red ring of death זה קרה למודלים הראשונים של האקס בוקס 360 זה כשמסביב לכפתור של ההדלקה יש אורות אדומים שיוצרים טבעת בצבע אדום וזה בעצם אומר שהקונסולה מתה וזה קרה ל33% מהאקסבוקסים שנמכרו אז כינו את זה טבעת המוות
35
15:03 25.12.2011 |
ek355
30 איזה יופי לך
33 זה כבר מזמן לא קיים אז מה זה משנה..
36
17:09 25.12.2011 |
nintendo fan (אורח)
הוא שאל מזה אז רק הסברתי לו
37
00:20 26.12.2011 |
לכולם!!!!!!!! (אורח)
30 כנראה גילה לנו שהוא דפק את אחיו הקטן (מרקו)
38
10:23 27.12.2011 |
LL (אורח)
וואו...
נינטנדו גיי אתה כזה גבר גבר
תשפיל אותנו בטווילייט פרינסס...אתה כזה תותח.
באימה שלי לך תחפור באיזה פורום נינטנדו לילדודס...
זדיין כבר מהכתבה יא אוכל תחת מעצבן...
איך אתה חייב לידחוף את נינטנדו לכל כתבה זה משגע אותי...הבנו הווי היא הקונסולה הכי טובה ביקום...ואז מה שלמייקראפט יש גראפיקה יותר טובה והשליטה חרא...כל עד יש את קירבי אני מסודר...
39
12:49 27.12.2011 |
nintendo fan (אורח)
אתה מתכוון למיינקראפט? לא משנה אני לא אמרתי שכל השאר זה חרא אני אמרתי שאני הכי אוהב את הווי כי לפי דעתי הוא הכי טוב אף אחד לא אמר לך לא לאהוב את סוני או מיקרוספט אז אל תכניס לי מילים לפה
40
| פורסם ע"י